法学院青年教师 “我是演说家”冠军 富布莱特奖学金获得者

冲突解决的知识大脉络

决定权的位置

决定权在对方——说服（如老板）

• 权威
• 互惠（进化的本能决定社会的行为，道德范畴，生存策略，给彼此余地，群体生活的烙印。施惠在前，人会有本能的回馈。）
• 一致性原则(相似)。同学，同道，同门……
• 稀缺
• 从众
• 喜欢

决定权在双方-谈判

• 调解：协助谈判
• 仲裁：强制力的调节
• 利益！=立场（分橘子故事。利益：你想要的，立场：你想要的）
• 求生-求真（土著人故事，求生比求真重要，所以会留下许多误会）
• 容易卡在立场中，而未被真实认识
• 过去经历知识沉淀为此时此刻的认识观念
• 重在听，获取新的知识，而非用自己的观念强加给别人。
• 所有的观念，知识都有缺陷，除非是真理。
• 听是这个时代极为稀缺的配置，愿意听才能完成知识的获取。
• 人的本能（立场） 与 应该的表现（利益）极为冲突
• 分橘子-第三方资源的利用

决定权在第三方-辩论（辩论的本质是更清晰的认识世界）

• 需求 这是个问题？有这个问题？
• 根属
• 解决

• 损益

• 思维的筛子
• 医患关系（那种让患者躺下来，摸一摸患者的疼痛部位的看病方式比仅仅是望闻问切的看病方式更能让患者满意和信服。）
• 说服自己喜欢的女孩（善良重于手段）
• 参加超级演说家的印象最深的事。（鲁豫老师的友善）
• 信息渠道（伪问题，所以问题根本不是你应该去读什么书，而是如何去维持阅读的兴趣和耐力。这才是重点。）
• 困恼何解（请教专家而非自己琢磨）
• 道德绑架（
• 何事慌法